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FAQ

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL IKEBUKURO.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.

À propos de l'hébergement

01 Concernant le support à la réception

Q Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
QPuis- je faire une réservation le jour même ? Et y a-t-il un délai ?
Vous pouvez postuler à tout moment s'il y a un poste vacant. Veuillez nous contacter.
Q À quelle heure dois-je m'enregistrer ? Y a-t-il un couvre-feu ?
Le personnel de la réception sera disponible 24h/24.
La porte d'entrée sera verrouillée à minuit, mais ne vous inquiétez pas si vous sonnez à l'interphone, nous la déverrouillerons.
Toutefois, si vous prévoyez d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement prévue, nous vous serions reconnaissants de nous en informer.
Q Puis-je payer au moment du départ ?
Un paiement anticipé est requis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez payer à l'arrivée.
QPuis- je payer les frais d'hébergement à l'avance en mon nom ?
C'est possible. Vous pouvez payer en nous rendant visite à l'avance ou par virement bancaire.
Merci de nous le signaler lors de votre réservation.
QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
Presque toutes les cartes de crédit telles que VISA, Mastercard et JCB peuvent être utilisées pour payer les frais d'hébergement.
  • *Cependant, nous ne pouvons accepter les paiements par carte de débit.
QPuis- je laisser mes bagages avant l'enregistrement et après le départ ?
Nous le conserverons à la réception. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
Q  Je souhaite envoyer mon colis par coursier. Pouvez-vous le garder pour moi ? Pouvez-vous également l'expédier ?
Nous le garderons pour vous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez indiquer la date du séjour et le nom du client et l'envoyer à l'adresse ci-dessous.

À HOTEL RESOL IKEBUKURO Ikebukuro, 2-30-14 Minamiikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 171-0022
Nous vous le remettrons à l'enregistrement.
Pour l'expédition, nous utilisons le service de messagerie de Kuroneko Yamato. Veuillez vous renseigner à la réception.
  • *En fonction des heures de réception, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous livrer à la date et à l'heure souhaitées.
    Veuillez informer la réception dès que possible si vous souhaitez emporter la nourriture.

02 À propos du séjour avec des enfants

Q Je souhaite rester avec ma famille. Y a-t-il des tarifs enfants ?
Les enfants d'âge préscolaire séjournent gratuitement.
Le prix sera le même pour les enfants du primaire et les adultes.
Q J'aimerais que ma fille reste seule pour l'examen d'entrée. Est-ce que ça va ?
Il est utilisé chaque année par de nombreux futurs étudiants. Soyez rassuré.
QAvez- vous un lit bébé ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais notre hôtel ne loue pas de lit bébé.
Merci pour votre compréhension.

À propos des chambres et des installations

Q Le Wi-Fi est-il disponible ?
Disponible dans les chambres et dans le hall.
De plus, le mot de passe est affiché côté téléviseur dans la chambre, veuillez donc le saisir lors de son utilisation.
Q Des chambres non-fumeurs sont-elles disponibles ? Et y a-t-il des toilettes pour les femmes ?
Les deux chambres sont disponibles.
Même si la salle non-fumeur est pleine, nous ferons de notre mieux pour désodoriser la salle.
Toutes les chambres sont également équipées de purificateurs d’air.
QPuis- je rester dans ma chambre pendant la journée pendant des nuits consécutives ?
Le ménage sera effectué de 11h00 à minuit, mais vous pourrez rester si vous en informez la réception.
Q : Quels équipements et commodités y a-t-il dans la chambre ?
[Équipement]
Lit / Baignoire / Toilettes avec lave-linge / Lavabo / TV / Réfrigérateur / Wi-Fi / LAN filaire / Climatisation / Extension téléphonique / Bouilloire électrique / Sèche-cheveux / Chargeur de téléphone portable / Purificateur d'air humidificateur

[Aménité]
Serviette / serviette de bain / shampoing / après-shampooing / savon pour le corps / savon pour les mains / serviette pour le corps / sel de bain / set de brosses à dents / rasoir / vêtements de nuit / pantoufles / brosse à cheveux / élastique à cheveux / set de coton / coton-tige / eau minérale / service à thé
Q Quels articles avez-vous disponibles à la location ?
Couverture / Fer à cheveux / Fer à repasser / Presse à pantalons
  • *Des presses à pantalons sont disponibles à chaque étage.
  • *Diverses quantités sont limitées. Veuillez noter que ce sera selon le principe du premier arrivé, premier servi.
QY a-t -il un réfrigérateur dans la chambre ?
Des réfrigérateurs vides sont placés dans toutes les pièces. Veuillez noter qu'il n'y a pas de fonction de réfrigération.
Q : Les toilettes disposent-elles d'un lave-linge (WC-douche) ?
Il est inclus dans toutes les chambres.
QPuis- je recharger mon téléphone portable ?
Un chargeur est fourni dans chaque chambre.
Nous proposons également des locations gratuites à la réception, veuillez donc demander à la réception si vous en avez besoin.
  • *Diverses quantités sont limitées. Veuillez noter que ce sera selon le principe du premier arrivé, premier servi.

À propos des installations et des services

Q Je souhaite inclure le petit-déjeuner.
Moyennant un supplément de 1 500 yens, un repas sous forme de buffet est disponible au « Il Chianti Est » au premier étage de l'hôtel.
Veuillez acheter un billet pour le petit-déjeuner à la réception.
Nous sommes également ouverts midi et soir, alors venez nous rendre visite.
Q Disposez-vous d'une salle de conférence ?
Malheureusement, nous n'avons pas d'hôtel.
Q Y a-t-il un magasin ?
Malheureusement, nous n'avons pas d'hôtel.
Q Des distributeurs automatiques et des machines à glaçons sont-ils disponibles ?
[Distributeurs automatiques] Disponible au coin des vendeurs aux 3e et 8e étages, salles 1 à 10.
[Machine à glaçons] Disponible au coin des vendeurs au 2e étage, salles 1 à 10.
Q Y a-t-il une laverie ?
Malheureusement, nous n'en avons pas dans notre hôtel.
La réception vous dirigera vers une laverie automatique à proximité, veuillez donc vous renseigner à la réception.
Q Existe-t-il des services de paiement à la séance ?
Il n'y a pas de diffusion payante.

À propos de l'accès/stationnement

Q Où se trouve la gare la plus proche ?
A 6 minutes à pied de la gare JR Ikebukuro.
À 1 minute à pied de la sortie 1 de la station Higashiikebukuro sur la ligne Tokyo Metro Yurakucho.
Q  Veuillez me dire comment vous y rendre depuis l'aéroport de Haneda/Narita.
Un bus limousine direct relie l’aéroport à Sunshine.
De nombreux clients l'utilisent.
Q Si j'emprunte l'autoroute, à quel échangeur dois-je descendre ?
À environ 2 minutes de la sortie Higashi-Ikebukuro de la ligne Ikebukuro n°5 de l'autoroute métropolitaine.
QPuis- je réserver un parking ?
Seulement 6 unités sont disponibles.
Toutefois, cela est limité aux véhicules d'une hauteur de 155 cm ou moins, d'une largeur de 195 cm ou moins, d'une longueur totale de 530 cm ou moins et d'un poids de 2 300 kg ou moins.
Nous vous guiderons vers un parking à proximité même s'il est hors norme ou complet.
  • *Ceci n'est pas un parking affilié.
Q Combien coûtent les frais de stationnement ?
Le stationnement dans notre hôtel coûte 2 000 yens par nuit. (15h à 10h le lendemain matin)

autres

Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
Vous trouverez un 7-Eleven et Lawson à moins d'une minute à pied.