Politique de confidentialitéPRIVACY POLICY

[Objectifs de la Politique de confidentialité]

第1条

Cette Politique de confidentialité vise à garantir la protection des informations relatives à des individus particuliers et à rassurer de manière durable nos Clients, etc. Elle vise également à fournir des informations sur les différents droits concernant les Informations personnelles détenues par les Clients, etc. ainsi que sur l’obtention d’Informations personnelles par la Société.

[Contenu des Informations personnelles]

第2条

• (1) Informations reçues des Clients, etc.
  Les informations que nous recevons des Clients, etc. comprennent leurs noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, dates de naissance, sexes, nationalités, passeports, visas, informations relatives au marketing, informations saisies par les clients dans les formulaires définis par la Société, informations saisies par notre personnel en suivant les indications des Clients, etc., informations concernant les séjours précédents, services utilisés et produits achetés, informations concernant les préférences des Clients, etc. que nous avons apprises pendant leurs séjours, informations fournies par les Clients, etc. afin d’utiliser nos services, informations fournies par les Clients, etc. aux agents de voyages dans le cadre notamment de réservations d’un hébergement, informations relatives aux cartes de crédit, etc. Ces informations contiennent des données essentielles pour les transactions.

• (2) Informations que nous collectons lors des visites sur notre site Web
  Lorsque les Clients, etc. naviguent sur notre site Web, nous pouvons collecter des informations sur leurs appareils, informations de journal, cookies et identifiants anonymes, informations de localisation, adresses IP ainsi que des informations d’identification individuelle.

[Finalités d’utilisation des informations]

第3条

Nous traitons les Informations personnelles dans le cadre des intérêts légitimes présentés ci-dessous, pour remplir nos obligations légales ainsi que pour remplir nos obligations contractuelles avec les tiers impliqués dans l’organisation de vos voyages (notamment les agences de voyages et votre employeur) et les intermédiaire commerciaux (tiers tels que les sociétés émettrices de cartes de crédit et les compagnie aérienne). Nous collectons par conséquent les Informations personnelles en tant qu’informations des Clients, etc. nécessaires à ce traitement.

• (1) Pour vous contacter afin notamment de confirmer vos réservations
• (2) Pour vous fournir des services, des produits et des informations
• (3) Pour réaliser des activités de marketing relevant des éléments suivants
  • (a) Fournir des publicités et des informations notamment sur des produits, des services et des campagnes par l’intermédiaire d’invitations, d’e-mails, etc. (*1, *2)
  • (b) Distribution d’annonces de ciblage comportemental par l’intermédiaire de régies publicitaires telles que Google et Yahoo (*1, *2)
  • (c) Analyse des attributs, de l’historique des comportements, etc. acquis par la Société pour comprendre notamment quels sont les loisirs, les préférences et autres caractéristiques des Clients, etc. (*3, *4)
  • (d) Autres finalités conformes aux points (a) à (c)
  • (*1) Nous analysons les informations obtenues auprès des Clients, etc., telles que leur historique de navigation sur le site Web et leur historique d’achats, pour fournir des services, diffuser des publicités, etc.
  • (*2) Nous pouvons utiliser des informations obtenues auprès de tiers autres que la Société concernant notamment les loisirs, les préférences, l’historique de navigation des Clients, etc. et en les associant avec les Informations personnelles que nous détenons déjà sur eux. Dans un tel cas, nous obtiendrons le consentement préalable des Clients, etc. et utiliserons ces informations dans le cadre des finalités d’utilisation indiquées ci-dessus.
  • (*3) Notre site Web utilise des cookies afin de le rendre plus pratique pour les Clients, etc. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter l’article « 7. Cookies et autres technologies similaires en rapport ».
  • (*4) Notre site Web utilise Google Analytics, un service de Google Inc., pour comprendre comment les Clients, etc. naviguent sur notre site Web. Lorsque Google Analytics est utilisé sur notre site Web, Google collecte, enregistre et analyse votre historique de navigation sur notre site Web à l’aides des cookies émis par la Société.
    Nous recevons les résultats d’analyse de Google qui nous permettent de comprendre comment les Clients, etc. utilisent notre site Web. Les informations sur les Clients, etc. collectées, enregistrées et analysées par Google Analytics n’incluent aucune donnée permettant d’identifier des individus spécifiques. En outre, ces informations seront gérées par Google sur la base de sa politique de confidentialité.
    Les Clients, etc. ont également la possibilité d’arrêter la collecte de leurs informations découlant de l’utilisation que nous faisons de Google Analytics, en désactivant Google Analytics à l’aide du module complémentaire de leur navigateur. Il est possible de désactiver Google Analytics en téléchargeant et en installant le « Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics » à partir de la page de téléchargement de ce module, puis en modifiant ses paramètres dans votre navigateur. Veuillez noter que si vous désactivez Google Analytics, ce service sera désactivé non seulement sur notre site Web, mais aussi sur les autres que vous visiterez. Vous pourrez toutefois réactiver Google Analytics en paramétrant le module complémentaire de votre navigateur. Veuillez consulter le site Web de Google Analytics pour connaître les conditions d’utilisation de Google Analytics, et le site Web de Google pour la politique de confidentialité de Google.
    
    <Conditions d’utilisation de Google Analytics>
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/
    
    <Politique de confidentialité de Google>
    https://policies.google.com/privacy
    
    <Module complémentaire de désactivation de Google Analytics>
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• (4) Pour réaliser des analyses destinées à l’amélioration de nos services et produits
• (5) Pour envoyer des enquêtes destinées à encore davantage améliorer nos services
• (6) Pour exiger le respect du règlement d’utilisation et des conditions des services fournis par l’intermédiaire de notre site Web et de sa version mobile
• (7) Pour vous protéger ainsi que les services fournis par l’intermédiaire notre site Web et sa version mobile
• (8) Pour confirmer votre identité lors d’une demande relative à vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité
• (9) Pour remplir nos obligations légales (conformément aux lois en vigueur dans le pays ou la région où nous sommes établis, y compris les lois japonaises)
• (10) Pour organiser des concours, des tirages au sort et d’autres événements promotionnels
• (11) Pour remplir nos obligations contractuelles envers les parties impliquées dans l’organisation de vos voyages (notamment les agences de voyages, les organisateurs de voyage en groupe et votre employeur) ou des parties externes (notamment les sociétés émettrices de cartes de crédit et les compagnies aériennes)
• (12) Pour des finalités d’utilisation qui vous ont été spécifiées séparément ou annoncées
• (13) Pour la tenue des dossiers

[À propos des méthodes de collecte des informations]

第4条

Nous collectons les Informations personnelles précisées à l’article 2 à l’aide des méthodes suivantes.

• (1) Collecte d’informations directement auprès des Clients, etc.
  Concernant les informations décrites à l’article 2, paragraphe 1, nous pouvons collecter des Informations personnelles dans le cadre de votre utilisation ou réservation de nos installations d’hébergement, de la création d’un compte sur notre site Web, des réponses aux enquêtes, de la participation à un concours ou un tirage au sort, des communications avec le service clientèle, de l’inscription aux services que nous fournissons ou de leur utilisation, etc.

• (2) Collecte à partir des appareils des Clients, etc. et du réseau de la Société
  Concernant les informations décrites à l’article 2, paragraphe 2, nous pouvons collecter automatiquement des Informations personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site Web ou d’autres contenus, par l’intermédiaire de cookies et d’autres technologies associées à partir de l’ensemble de vos appareils.

• (3) Collecte auprès d’autres sociétés
  Afin que vous puissiez utiliser nos services de manière aussi confortable que possible, nous pouvons collecter des Informations personnelles vous concernant en utilisant des services en ligne exploités par d’autres sociétés que nous avons sélectionnées. Nous pouvons également collecter des Informations personnelles sur vous auprès des parties indiquées ci-dessous.
  • ・Agences de voyages que vous utilisez ;
  • ・Tiers assurant vos transports, telles que les compagnies aériennes ;
  • ・Sociétés de cartes de crédit tierces que vous utilisez.

• (4) Collecte sur les réseaux sociaux
  Lorsque vous participez librement à des activités et à des services sur les réseaux sociaux et organisés par la Société, nous collectons vos informations de contact et relatives à votre identité, vos informations d’hébergement et d’achat, vos activités sur Internet et sur les réseaux, ainsi que d’autres informations que vous publiez sur les réseaux sociaux ou qui sont incluses dans votre profil.

[À propos du traitement des informations]

第5条

Nous gérons les Informations personnelles que vous nous confiez de manière appropriée en faisant preuve de prudence et prenons les mesures de sécurité nécessaires et raisonnables pour prévenir les risques de fuite, de perte, d’utilisation abusive, de falsification et d’accès non autorisé.
En outre, lorsque nous collectons des Informations personnelles à l’aide de méthodes de communication, nous nous efforçons d’en assurer la sécurité en utilisant des technologies de sécurité telles que la communication cryptée SSL (Secure Socket Layer) pour prévenir les interceptions par un tiers pendant les communications.

Les Informations personnelles reçues des Clients, etc. sont gérées conformément aux lois applicables.

[Divulgation / Transmission à des tiers]

第6条

Afin d’améliorer la qualité de nos services ainsi que pour votre confort, nous pouvons confier une partie du traitement des Informations personnelles à des sociétés externes.
Dans ce cas, nous donnerons des instructions aux sous-traitants pour qu’ils gèrent de façon appropriée les informations et nous les superviserons.

Nous ne divulguerons ni ne transmettrons vos Informations personnelles à des tiers, sauf dans l’un des cas suivants (les cas d’utilisation conjointe décrits à l’article 8 ne sont pas concernés).

• (1) Lorsque nous avons reçu votre consentement
• (2) Lorsque la divulgation ou la transmission est requise en vertu des lois et réglementations
• (3) Lorsque cela est nécessaire à la protection de la vie, du corps ou des biens d’une personne et qu’il est difficile d’obtenir votre consentement
• (4) Lorsque cela est particulièrement nécessaire à l’amélioration de la santé publique ou à la promotion d’une éducation saine des enfants et qu’il est difficile d’obtenir votre consentement
• (5) Lorsque cela est nécessaire pour coopérer avec un organisme étatique, des autorités locales ou un tiers chargé par ceux-ci d’exécuter les tâches prévues par la loi et que l’obtention du consentement de la personne concernée risque d’entraver l’exécution de ces tâches
• (6) Lorsque la divulgation ou la transmission à un sous-traitant est nécessaire dans les limites de la fourniture de services qui vous sont destinés
• (7) Lorsque vos Informations personnelles ou le droit de gérer ces Informations personnelles sont transférés en tant qu’éléments des actifs commerciaux cédés à un tiers dans le cadre d’un transfert des activités

[Cookies et autres technologies similaires en rapport]

第7条

Nous et d’autres parties pouvons utiliser la technologie des cookies et des technologies en rapport sur notre site Web pour nous aider à évaluer et à améliorer les fonctionnalités du site. En outre, les cookies et les technologies en rapport peuvent également nous permettre, ainsi qu’aux réseaux publicitaires, aux sociétés de médias sociaux et à d’autres fournisseurs de services, d’afficher des publicités et du contenu personnalisé.
Concernant l’utilisation de cookies à des fins publicitaires, vous pouvez consulter le manuel d’utilisation de votre navigateur Internet pour savoir comment contrôler les cookies, par exemple comment en bloquer certains grâce aux paramètres du navigateur. Les paramètres que vous définissez concernant les cookies sont propres à chaque site Web, appareil et navigateur, et sont supprimés lorsque vous videz le cache du navigateur. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web.

Lorsque vous accédez à notre site Web et effectuez une réservation de billets d’avion, de location de voitures, etc., il se peut que vous soyez transféré sur des sites Web gérés par des tiers (ci-après « Sites Web externes ») à partir de notre site Web. Dans ce cas, la responsabilité de gérer ces Sites Web externes, à l’exception de certains, ne nous incombe pas. Par conséquent, lorsque vous transmettez directement des Informations personnelles à un Site Web externe qui ne relève pas de notre responsabilité, nous ne sommes pas responsables de la méthode de collecte des Informations personnelles ou de la politique de confidentialité de ce site Web. Avant d’accéder à un site Web externe et d’y fournir des Informations personnelles, veuillez préalablement vérifier sa politique de confidentialité et sa politique de sécurité.

[Utilisation conjointe]

第8条

Nous utilisons conjointement vos données personnelles comme suit.

• (1)Données personnelles utilisés conjointement
  Nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations concernant l’historique des transactions, etc.
• (2) Portée des utilisateurs communs
  Les sociétés de notre groupe
• (3) Finalités de l’utilisation par les utilisateurs communs
  Identiques aux finalités d’utilisation indiquées à l’article 3
• (4) Responsable des utilisations conjointes
  Resol Holdings Co., Ltd.
  6-24-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo　Masaru Osawa, Directeur représentant et président

[Conformité légale]

第9条

Afin d’assurer la protection des Informations personnelles, nous nous conformons aux lois et réglementations relatives aux Informations personnelles et aux directives associées.

[Transfert international d’Informations personnelles]

第10条

La Société étant basée au Japon, si vous accédez à notre site Web depuis un pays autre que le Japon, vos Informations personnelles peuvent être transférées au Japon ou dans un autre pays où se trouvent nos serveurs ou bases de données.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos Informations personnelles de manière appropriée, les lois et les formes de protection des Informations personnelles au Japon et dans les autres pays peuvent être moins strictes que celles du pays où vous résidez.

[Choix relatifs à la fourniture d’informations]

第11条

Vous avez toujours la possibilité de choisir le type d’informations personnelles que vous nous fournissez, la manière dont vous recevez (ou refusez) les communications de la Société, etc. Veuillez noter que si vous choisissez de ne fournir aucune Information personnelle, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser certains des services que nous pouvons fournir.
Nous pouvons vous contacter sur la base des informations personnelles que vous nous avez fournies afin de vous informer de services, d’événements, etc. susceptibles de vous intéresser. Si vous refusez de recevoir ces informations, etc., ou souhaitez modifier le mode de contact entre vous et la Société, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées à l’article 14 (ci-après les « coordonnées »). Vous pouvez de cette façon modifier ce qui précède à tout moment en nous contactant.

[Période de conservation]

第12条

Afin de remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, nous conservons vos Informations personnelles pendant la période jugée nécessaire en fonction des critères suivants.

• (1) S’il existe une relation commerciale en cours avec vous et que nous vous fournissons un service
  (par exemple, la période pendant laquelle vous possédez un compte auprès de la Société, ou la période pendant laquelle vous continuez d’utiliser un service)
• (2) Si nous devons respecter une obligation légale
• (3) Si nous jugeons qu’il est souhaitable de conserver les informations compte tenu de la situation juridique de la Société (prescription, litige, enquête des autorités de régulation, etc.)

[Respect de vos droits]

第13条

Nous respectons vos droits et en cas de demande de divulgation, de correction, de limitation, de suppression ou d’exercice de votre droit à la portabilité des données ou d’une objection fondée sur les lois et réglementations concernant vos Informations personnelles, nous vérifierons votre identité et répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et nécessaire.
En outre, si nous avons déjà obtenu votre consentement, vous pouvez le retirer en nous contactant.

[Coordonnées de contact]

第14条

Pour toute demande de renseignements concernant cette politique de protection des informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes.

12 F, Nishi-Shinjuku Mitsui Bldg., 6-24-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0023
Resol Group - Guichet de consultation sur la protection des informations personnelles
TÉL : +81 (0)3-3344-8813 (9 h à 18 h / sauf les samedis, dimanches, jours fériés et vacances du Nouvel An)

[Modifications apportées à la Politique de confidentialité]

第15条

Nous pouvons revoir cette Politique de confidentialité de temps à autre et la modifier si nécessaire.
Si nous modifions cette Politique de confidentialité, nous prendrons les mesures appropriées telles que la publication de la politique modifiée sur le site officiel de Resol Hotels.