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FAQ

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL MACHIDA.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.

À propos de l'hébergement

01 Concernant le support à la réception

Q Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
QPuis- je faire une réservation le jour même ? Et y a-t-il un délai ?
Vous pouvez postuler à tout moment s'il y a un poste vacant. Veuillez nous contacter.
Q Jusqu'à quelle heure s'effectue l'enregistrement ? Y a-t-il un couvre-feu ?
Le personnel de la réception sera disponible 24h/24. Il n'y a pas de couvre-feu, alors ne vous inquiétez pas.
Cependant, si vous prévoyez d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement prévue, veuillez nous en informer.
Q Puis-je payer au moment du départ ?
Le paiement est requis à l'avance. Veuillez payer à l'arrivée.
QPuis- je payer les frais d'hébergement à l'avance en mon nom ?
Vous pouvez payer en nous rendant visite à l'avance ou par virement bancaire.
Merci de nous le signaler lors de votre réservation.
QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
Vous pouvez utiliser VISA, MasterCard, JCB et American Express pour les frais d'hébergement.
QPuis- je laisser mes bagages avant l'enregistrement et après le départ ?
Nous le conserverons à la réception.
Q Je souhaite envoyer mes bagages par service de messagerie. Pouvez-vous les garder pour moi ? Pouvez-vous également l'expédier ?
Nous le garderons pour vous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez indiquer la date du séjour et le nom du client et l'envoyer à l'adresse ci-dessous.

Adresse : HOTEL RESOL MACHIDA, 1-12-15 Morino, Machida City, Tokyo 194-0022
Nous vous le remettrons à l'enregistrement.
Pour l'expédition, nous utilisons le service de messagerie de Kuroneko Yamato. Veuillez vous renseigner à la réception.

02 À propos du séjour avec des enfants

Q Je souhaite rester avec ma famille. Y a-t-il des tarifs enfants ?
L'hébergement et le petit-déjeuner sont gratuits pour les enfants d'âge préscolaire.
Le prix sera le même pour les enfants du primaire et les adultes.
Q J'aimerais que ma fille reste seule pour l'examen d'entrée. Est-ce que ça va ?
Il est utilisé chaque année par de nombreux futurs étudiants. Soyez rassuré.
QAvez- vous un lit bébé ?
Je suis désolé. Les lits bébé ne sont pas disponibles.

À propos des chambres et des installations

Q Le Wi-Fi est-il disponible ?
Un réseau local câblé et une connexion Wi-Fi sont disponibles dans toutes les chambres.
QAvez- vous des chambres non-fumeurs ?
Nous pouvons le préparer pour vous.
Même si les chambres non-fumeurs sont pleines, merci de nous en informer et nous préparerons une chambre avec le moins d'odeur possible.
QPuis- je rester dans ma chambre pendant la journée pendant des nuits consécutives ?
Vous pouvez l'utiliser 24h/24 pendant des nuits consécutives.
QAvez -vous des commodités ?
Serviette / serviette de bain / shampoing / après-shampooing / savon pour le corps / savon pour les mains / serviette pour le corps / set de brosses à dents / rasoir / vêtements de nuit / pantoufles / brosse à cheveux / coton-tige / eau minérale / service à thé
Les autres équipements disponibles sont une bouilloire électrique, un sèche-cheveux et un purificateur d'air humidificateur.
Q Quels articles avez-vous disponibles à la location ?
Nous fournissons des couvertures, des fers à cheveux, des fers à repasser, des presses à pantalons, etc.
QY a-t -il un réfrigérateur dans la chambre ?
Des réfrigérateurs vides sont placés dans toutes les pièces. Veuillez noter qu'il n'y a pas de fonction de réfrigération.
Q Les toilettes sont-elles équipées d'un lave-linge ?
Il est inclus dans toutes les chambres.
QPuis- je recharger mon téléphone portable ?
Nous vous prêterons gratuitement un chargeur. Veuillez l'utiliser dans votre chambre.

À propos des installations et des services

Q Je souhaite inclure le petit-déjeuner.
Le petit déjeuner coûte 1 500 yens, et nous vous proposons une cuisine sous forme de buffet principalement japonaise au « Shishimaru » au 1er étage de l'hôtel.
Nous sommes également ouverts midi et soir, alors venez nous rendre visite.
Q Disposez-vous d'une salle de conférence ?
Je suis désolé. Il n'y a pas de salle de conférence.
Q Y a-t-il un magasin ?
Je suis désolé. Il n'y a pas de magasins.
Cependant, vous trouverez un supermarché et une supérette ouverts 24h/24 à moins d'une minute à pied.
Q Des distributeurs automatiques et des machines à glaçons sont-ils disponibles ?
Des distributeurs automatiques de boissons gazeuses et des machines à glace sont situés au 4ème étage. L'alcool et le tabac ne sont pas vendus sur place.
Q Y a-t-il une laverie ?
Il y a 4 lave-linge à pièces et 4 sèche-linge au 8ème étage.

À propos de l'accès/stationnement

Q Où se trouve la gare la plus proche ?
Station Machida sur les lignes JR Yokohama et Odakyu. C'est à 3-4 minutes à pied de la gare.
Q S'il vous plaît, dites-moi comment y arriver depuis l'aéroport de Haneda.
Un bus direct relie l'aéroport à la gare de Machida. Il semble que de nombreux clients l'utilisent.
QLorsque j'utilise l'autoroute Tomei, à quel échangeur dois-je descendre ?
Ce sera l'échangeur Yokohama-Machida. Il faut compter environ 20 minutes de là jusqu'à notre hôtel si la route est dégagée.
QPuis- je réserver un parking ?
Nous nous excusons, mais le stationnement se fait selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Q-Est ce le premier arrivé, premier servi, même pendant des nuits consécutives ?
Chaque jour se déroulera selon le principe du premier arrivé, premier servi. Veuillez noter que les réservations ne peuvent pas être effectuées même si vous séjournez plusieurs nuits consécutives.

autres

Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
Vous trouverez un 7-Eleven et Lawson à moins d'une minute à pied.