FAQFAQ
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL SAPPORO NAKAJIMAKOUEN.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.
Book Noｗ
À propos de l'hébergement
01 Concernant le support à la réception
- Q Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
- L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
- Q Puis-je prolonger mon séjour ?
- Nous acceptons les extensions moyennant des frais de dépassement prédéterminés.
- *Nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir des informations en fonction de la situation du jour.
- QPuis-je prendre mes repas dans ma chambre ?
- Il n'y a pas de service de chambre.
Vous pouvez soit utiliser le restaurant du 1er étage (petit-déjeuner uniquement), soit nous pouvons vous orienter vers des restaurants à proximité.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi du stockage des objets de valeur.
- Il n'y a pas de coffre-fort disponible dans les chambres.
Si vous le souhaitez, veuillez effectuer les démarches nécessaires à la réception, puis nous stockerons vos bagages dans un coffre-fort.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi de la livraison à domicile.
- Vous pouvez expédier vos bagages à la réception. (Yamato-Express)
Nous disposons également de cartons d'expédition (payants) et de bordereaux, alors n'hésitez pas à nous demander.
- QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel avant mon séjour ?
- Si vous souhaitez recevoir un service de messagerie à l'avance, veuillez écrire le nom, le numéro de téléphone et la date d'enregistrement du client sur le bordereau et nous l'envoyer.
Vos bagages vous seront remis à l'enregistrement.
- QPouvez- vous entreposer mes bagages avant l'enregistrement ?
- Vous pouvez laisser vos bagages à la réception avant et après l'enregistrement. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
- QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
- Vous pouvez utiliser JCB, VISA, DINERS, AMEX, NICOS, DC, UFJ, SAISON, OMC, etc.
(Peut ne pas être disponible selon certains forfaits)
- QPuis- je échanger des devises étrangères ?
- Nous nous excusons, mais nous ne proposons pas de change.
02 À propos du séjour avec des enfants
- Q Puis-je dormir avec mon enfant ?
- Pour les enfants d’âge préscolaire, il n’y a pas de frais pour les enfants dormant dans le même lit.
La literie n'est pas fournie, veuillez donc vérifier attentivement la largeur du lit avant d'effectuer une réservation.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi de l'utilisation des lits bébé.
- Disponible pour 1 000 yens par nuit. (Réservation obligatoire)
Le nombre de places étant limité, merci de nous contacter à l'avance si vous êtes intéressé.
À propos des chambres et des installations
- Q Veuillez me parler de la taille de la chambre et de la taille du lit.
- La taille du lit varie en fonction du type de chambre. Veuillez consulter la page Chambres pour plus d'informations.
- Q S'il vous plaît, dites-moi la vue depuis la chambre.
- Vous pouvez voir la vue nocturne de Susukino et de la grande roue depuis le côté nord des étages supérieurs, ainsi que du parc Nakajima depuis le côté sud.
- QPuis- je me connecter à Internet dans ma chambre ?
- Toutes les chambres sont équipées d'un réseau local sans fil que vous pouvez utiliser gratuitement.
- QAvez- vous des chambres non-fumeurs ?
- Nous disposons d'un nombre limité de chambres disponibles. (*Veuillez sélectionner une chambre non-fumeur lors de la réservation)
Si la chambre non-fumeur est pleine, merci de faire une réservation dans la chambre fumeur, et si vous indiquez votre préférence pour une chambre non-fumeur, nous assurerons la désodorisation ou, si une place se libère le jour même, nous vous fournirons avec une chambre non-fumeur, je le prends.
- QAvez -vous un accès sans obstacle ?
- Ce n’est pas sans obstacle.
Vous pouvez entrer dans la chambre avec un fauteuil roulant, mais veuillez noter que les toilettes ne sont pas accessibles.
- Q : S'il vous plaît, parlez-moi des articles en location.
- Couverture, humidificateur, purificateur d'air, fer à cheveux, fer à repasser, presse à pantalons, lit bébé
- *Le nombre d'articles en location est limité. N'hésitez pas à demander au personnel de la réception.
À propos des installations et équipements internes
- Q Je souhaite inclure le petit-déjeuner.
- ホテルリソル会員様は1,500円、非会員の方は1,800円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
- Q Disposez-vous d'une salle de conférence ?
- 会議室は当ホテルの2階にご用意しております。 （Aタイプ…10名 / Bタイプ…18名 / A＋Bタイプ…30名）
プロジェクター等の貸出品もございます。（要予約）
ご予約・お問い合わせは、お電話（011-562-9269）にて承ります。
- Q Puis-je utiliser l'internet dans la salle de conférence ?
- Nous disposons d'un réseau local sans fil, vous pouvez donc utiliser Internet gratuitement.
- Q Y a-t-il un magasin ?
- Il n'y a pas de magasins.
Nous vous guiderons vers une boutique de souvenirs à proximité, veuillez donc vous renseigner auprès du personnel de la réception.
- Q Des distributeurs automatiques et des machines à glaçons sont-ils disponibles ?
- Des boissons gazeuses sont disponibles au 1er étage et des machines à alcool et à glace sont au 2ème étage.
- Q Y a-t-il une laverie ?
- Nous disposons de 2 machines à laver à pièces (300 yens par utilisation, distribution automatique gratuite de détergent) et de 2 sèche-linge (100 yens/30 minutes) au 2ème étage.
De plus, des services de nettoyage (payants) sont disponibles à la réception. Si vous le déposez à la réception avant 10h, il sera terminé le soir même. (en semaine et samedi uniquement)
À propos du transport
01À propos du parking
- Q L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
- Un parking est disponible moyennant un supplément. Nous n'acceptons pas les réservations.
Lors de l'enregistrement, nous vous guiderons vers le parking à plusieurs étages derrière l'hôtel dans l'ordre d'arrivée.
29 voitures régulières (jusqu'à une hauteur de véhicule de 155 cm, une largeur de véhicule de 180 cm, une longueur de véhicule de 5 m)- *Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page «Accès».
- Q Est-il possible de garer des motos et des gros véhicules ?
- Concernant les vélos, merci de contacter l'hôtel.
Nous n'acceptons pas le stationnement des minibus ou des camions.
- Q Est-il possible d'utiliser le parking avant l'heure d'enregistrement ?
- Des frais distincts seront facturés en fonction de l'heure d'arrivée. Veuillez contacter l'hôtel à l'avance.
Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas vous guider selon la situation du stationnement le jour même. Merci pour votre compréhension.
02À propos de la méthode d'accès
- Q S'il vous plaît, dites-moi comment vous rendre à l'aéroport.
- [Si vous utilisez des lignes JR]
Prenez le métro depuis la gare de Nakajima Koen jusqu'à la gare de Sapporo pendant environ 10 minutes, puis transfert jusqu'à l'aéroport de New Chitose et arrivez à l'aéroport en 40 minutes.
[Si vous utilisez le bus]
Il faut 80 minutes pour rejoindre l'aéroport depuis notre hôtel. L'arrêt de bus se trouve à environ 3 minutes à pied de l'hôtel.
- Q S'il vous plaît, dites-moi comment accéder à l'hôtel depuis la gare la plus proche.
- Depuis la sortie 2 de la station de métro Nakajima Koen, marchez vers la droite pendant environ 1 minute pour trouver notre hôtel.
autres
- Q S'il vous plaît, parlez-moi des sites touristiques et des restaurants dans les environs.
- Concernant les sites touristiques et les restaurants à proximité, veuillez contacter la réception pour obtenir des informations détaillées.
Il se trouve à 1 minute à pied du principal site touristique, le parc Nakajima, et à environ 10 minutes à pied du centre-ville, Susukino.
- Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
- Il y a une supérette à 1 minute à pied de l'hôtel.
