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FAQ

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL TRINITY KANAZAWA.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.

À propos de l'hébergement

01 Concernant le support à la réception

Q  À quelle heure sont les arrivées et les départs ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
Q Jusqu'à quelle heure puis-je m'enregistrer ?
Si vous nous prévenez à l'avance, nous pouvons vous accueillir même tard dans la nuit.
Si vous arrivez après minuit, veuillez utiliser l'interphone pour appeler le personnel de la réception car la porte d'entrée principale sera verrouillée pour des raisons de sécurité.
QPuis- je laisser mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Nous proposons un service de bagagerie à la réception.
QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
VISA, MASTER, JCB, AMEX, UC et DC sont acceptés.
QAvez- vous un service de nettoyage ?
Si vous l'apportez à la réception avant 10h00 du matin, il sera terminé vers 17h00 le même jour.
  • *Le service de ménage n'est pas disponible les dimanches et jours fériés.
QPouvez -vous l'envoyer par coursier ?
Nous sommes disponibles à la réception 24h/24.
(Les colis reçus après 14h00 seront expédiés le lendemain.)
QY a -t-il un couvre-feu ?
Il n'y a pas de couvre-feu particulier.
Pour des raisons de sécurité, la porte d'entrée principale sera automatiquement verrouillée à minuit.
Veuillez utiliser la clé de votre chambre pour déverrouiller et entrer.

02 À propos du séjour avec des enfants

Q Mon enfant peut-il dormir avec moi ?
Seuls les enfants d'âge préscolaire peuvent séjourner dans le même lit qu'un adulte.
Il n'y a pas de frais pour les enfants dormant dans le même lit. Cependant, aucune literie ni commodités ne sont fournies.
QAvez- vous un lit bébé ?
Disponible pour 1 000 yens par nuit.
Les nombres étant limités, veuillez appeler à l'avance pour faire une réservation.
QAvez -vous des yukata pour les enfants ?
Nous avons des yukatas, des pantoufles et des brosses à dents pour les enfants.
Veuillez vous renseigner à la réception.

À propos des chambres et des installations

QPuis- je me connecter à Internet ?
Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout le bâtiment. Un réseau local câblé à fibre optique haut débit est également disponible dans les chambres.
Q Quelles chaînes de télévision puis-je regarder dans ma chambre ?
Diffusion numérique terrestre - NHK General / NHK Educational / TV Kanazawa (Nippon Television Network) / Hokuriku Asahi Broadcasting (TV Asahi Network) / Hokuriku Broadcasting (TBS Network) / Ishikawa Television (Fuji Television Network) BS Digital Broadcasting - NHK Satellite Daiichi / NHK Satellite 2 / NHK Hi-Vision / BS Nippon TV / BS Asahi / BS-i / BS Japon / BS Fuji / BS Eleven / Twelve / BBC
Q Y a-t-il des boissons dans le réfrigérateur de la chambre ?
Toutes les chambres disposent d'un réfrigérateur vide.
Lorsque vous entrez dans la pièce, le réfrigérateur sera éteint pour économiser de l'électricité.
Veuillez allumer l'interrupteur d'alimentation lors de l'utilisation.
QPuis- je prendre mes repas dans ma chambre ?
Le service d'étage n'est pas disponible.
Pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de ne pas utiliser les services de livraison. Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons.
Q Que puis-je voir depuis ma chambre ?
Les chambres du côté est font face à Hyakumangoku Dori (route nationale 157) et peuvent voir la ville de Kanazawa vers le parc du château de Kanazawa. Les chambres du côté ouest offrent une vue sur la ville de Kanazawa en direction de la gare de Kanazawa.

À propos des installations et des services

01À propos des installations et services internes

QAvez- vous une machine à glaçons ?
Ils sont disponibles dans la salle des vendeurs (coin distributeurs automatiques) aux 3ème et 7ème étages.
Q Existe-t-il des distributeurs automatiques de boissons et de cigarettes ?
Il y a des distributeurs automatiques de boissons gazeuses, de bière en canette et de Chu-Hi en canette à l'intérieur de l'établissement.
Nous ne vendons pas de tabac.
Q Y a-t-il des magasins ou des boutiques de souvenirs ?
Il n'y a pas de magasins ni de points de vente de souvenirs au sein de l'établissement.
QY a-t-il un bain public ?
Il n'y a pas de bains publics au sein de l'hôtel.
Q Y a-t-il une laverie ?
Il y a deux laveuses/sécheuses disponibles dans l'hôtel. (Lavage et séchage / 500 yens par fois)
Q Existe-t-il des services de paiement à la séance ?
Il n'y a pas de diffusion payante.

02À propos des repas

QJe souhaite inclure le petit-déjeuner.
Le petit-déjeuner est disponible pour 1 700 yens.
  • *Gratuit pour les enfants d'âge préscolaire
Q Et le dîner ?
Vous pouvez également prendre votre repas au « Restaurant italien Il Chianti » au 1er étage. (Heures d'ouverture / 17h30-22h00)
Des informations sur les restaurants à proximité sont disponibles dans le hall du 1er étage.
Q Puis-je fumer au restaurant ?
Il est interdit de fumer toute la journée. Veuillez utiliser la zone fumeurs au premier étage du hall.

À propos de l'accès/stationnement

QY a-t-il un parking ?
Merci de vous référer aux informations de stationnement sur la page «Accès».
QY a-t- il un service de navette depuis la gare de Kanazawa ?
Il n'y a pas de service de navette.
Depuis la gare de Kanazawa, il faut compter 12 minutes à pied en direction de Musashi et Korinbo.
Si vous êtes pressé, veuillez utiliser un bus ou un taxi local.
Q Quel bus dois-je prendre depuis la gare de Kanazawa ?
Depuis la gare de Kanazawa, sortie Kenrokuen (sortie Est), arrêts de bus 3 et 8 à 10, prenez le bus en direction de Korinbo.
Descendez au deuxième arrêt de bus « Musashigatsuji Omicho Ichiba-mae » et marchez 1 minute le long de Hyakumangoku-dori en direction de Korinbo. L'hôtel sera sur votre droite dans le sens de la marche.
QPuis- je réserver un parking ?
Nous vous guiderons vers un parking dédié ou un parking affilié selon le principe du premier arrivé, premier servi le jour même.
Nous n'acceptons pas les réservations. Je suis désolé.
QPuis- je garer mon vélo ?
Veuillez vous garer sur le parking affilié M-The-Sky Parking.
Le tarif sera le même que celui d'une voiture ordinaire.

autres

QPuis- je rester avec mon animal de compagnie ?
Nous n'acceptons pas les animaux.
Seuls les chiens d’assistance et les chiens-guides sont autorisés à séjourner dans la même chambre.
QPuis- je échanger des devises étrangères ?
Il n'est pas disponible à l'intérieur de l'établissement.
Il existe de nombreuses institutions financières à proximité de l'hôtel, vous pouvez donc les utiliser ou changer des devises au grand magasin (Meitetsu Mza), qui se trouve à 1 minute à pied de l'hôtel.
Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
Il y a un 7-Eleven à côté du sud de l'hôtel (1 minute à pied). (Vente d'alcool et de tabac disponible)
Q Y a-t-il des hôpitaux à proximité ?
Vous trouverez un hôpital général, l'hôpital Kanazawa Seiyou, à 15 minutes à pied de l'hôtel. (Urgence de nuit disponible)
Q Y a-t-il des endroits où manger à proximité ?
Le marché d'Omicho est situé à 1 minute à pied de l'hôtel.
Il existe de nombreux magasins populaires qui servent de nombreux fruits de mer frais et produits de montagne de Kanazawa, et la région est animée toute la journée.
Les horaires d'ouverture varient selon les magasins, mais ils sont ouverts dès 7h00 jusqu'à environ 22h00 le soir.
  • *Veuillez noter que de nombreux magasins sont fermés le dimanche ou le mercredi.
Q Y a-t-il des installations touristiques à proximité ?
De nombreux sites touristiques célèbres se trouvent à 20 minutes à pied.
QAvez -vous des vélos de location ?
Le port de location de vélos de Kanazawa « Machinori » est situé à proximité.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la réception de l'hôtel ou le site Web « Machi-Nori ».