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FAQ

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL HAKODATE.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.

À propos de l'hébergement

01 Concernant le support à la réception

Q Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
QPuis- je faire une réservation le jour même ? Et y a-t-il un délai ?
S'il y a un poste vacant, nous pouvons vous accueillir à tout moment, alors n'hésitez pas à nous contacter.
Q À quelle heure dois-je m'enregistrer ? Y a-t-il un couvre-feu ?
Le personnel de la réception sera disponible 24h/24.
Il n'y a pas de couvre-feu, alors ne vous inquiétez pas.
Cependant, si vous prévoyez d'arriver plus tard que l'heure d'enregistrement prévue, veuillez nous en informer.
QPuis -je payer à la caisse ?
Le paiement est requis à l'avance. Veuillez payer à l'arrivée.
QPouvez -vous l'envoyer par coursier ?
Vous pouvez utiliser Yamato Express.
Q Puis-je envoyer mes bagages en premier ?
Veuillez inclure votre nom et la date de votre réservation.
Nous le conserverons à la réception jusqu'à votre arrivée.
QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
Vous pouvez utiliser VISA, MasterCard, JCB, Diners et American Express pour les frais d'hébergement.
QPuis- je laisser mes bagages avant l'enregistrement et après le départ ?
Nous le conserverons à la réception.
QAvez- vous un service de nettoyage ?
S'il vous plaît demander à la réception.
Si vous le rapportez avant 10h, il sera terminé le soir du même jour.
  • *Veuillez contacter la réception car il y a des jours fériés réguliers.

02 À propos du séjour avec des enfants

Q  Puis-je dormir avec mon enfant ?
Les enfants n'ayant pas encore atteint l'âge de l'école primaire peuvent dormir ensemble gratuitement.
QAvez- vous un lit bébé ?
Merci de nous contacter à l'avance car le nombre est limité.

À propos des chambres et des installations

Q Le Wi-Fi est-il disponible ?
Disponible dans les chambres et dans le hall.
QAvez- vous des chambres non-fumeurs ?
Toutes les chambres sont non-fumeurs.
QPuis- je rester dans ma chambre pendant la journée pendant des nuits consécutives ?
Vous pouvez rester 24h/24 pendant des nuits consécutives.
QY a-t-il un réfrigérateur ?
Des réfrigérateurs vides sont fournis dans toutes les chambres.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de fonction de réfrigération.
Q Les toilettes ont-elles une machine à laver ?
Il est installé dans toutes les pièces.
QPuis- je recharger mon téléphone portable ?
Bien que le nombre soit limité, nous pouvons prêter gratuitement des chargeurs.
Veuillez l'utiliser dans votre chambre.

À propos des installations et des services

Q Je souhaite inclure le petit-déjeuner.
Inscription la veille : Adultes 1 700 yens Enfants 1 000 yens
Demande le jour même : 2 000 yens pour les adultes, 1 000 yens pour les enfants
Q Disposez-vous d'une salle de conférence ?
Nous l'avons disponible. Veuillez consulter la page «Banquet» pour plus d'informations.
Q Puis-je utiliser l'internet dans la salle de conférence ?
Wifi disponible.
Q Y a-t-il un magasin ?
Pas disponible.
Q Des distributeurs automatiques sont-ils disponibles ?
Les distributeurs automatiques proposent des boissons gazeuses aux 1er, 5ème, 7ème, 8ème et 9ème étages et de l'alcool au 6ème étage.
Q Y a-t-il une laverie ?
Il est situé au deuxième étage de l'hôtel. Les heures d'utilisation sont de 6h00 à minuit.
Q Existe-t-il des services de paiement à la séance ?
Vous pouvez le voir dans votre chambre pendant 1 nuit (de 15h00 à 11h00 le lendemain) pour 1 000 yens.

À propos de l'accès/stationnement

Q Où se trouve la gare la plus proche ?
La gare JR Hakodate se trouve à 3 minutes à pied de l'hôtel.
Q S'il vous plaît, dites-moi comment y arriver depuis l'aéroport de Hakodate.
Un bus limousine relie l'aéroport de Hakodate à la gare de Hakodate.
De nombreux clients utilisent ce service.
QY a-t-il un parking ?
Nous disposons d'un parking à plusieurs étages (hauteur du véhicule jusqu'à 155 cm), que les clients peuvent utiliser pour 700 yens par nuit.
  • *Les véhicules qui ne peuvent pas être garés, comme les camping-cars et les familiales, seront dirigés vers un autre stationnement accessible à pied.

autres

Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
Il y a un 7-Eleven à 1 minute à pied.