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FAQ

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL TRINITY HAKATA.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.

À propos de l'hébergement

01 Concernant le support à la réception

Q  À quelle heure sont les arrivées et les départs ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
QPuis- je laisser mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Vous pouvez le laisser à la réception au 13ème étage. N'hésitez pas à nous contacter.
QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
Vous pouvez utiliser les cartes des sociétés de cartes de crédit suivantes.
JCB / VISA / UC / DC / Diners / Cedyna / AMEX / Master / UnionPay Card
QAvez- vous un service de nettoyage ?
Nous l'acceptons à la réception. (Fermé / Dimanches, jours fériés, Golden Week, fêtes de fin d'année et du Nouvel An)
Si vous déposez votre article à la réception avant 11h, il sera terminé à 18h le même jour.
Q Y a-t-il une laverie ?
Il y a deux machines à laver et deux sèche-linge dans chacun des bains publics pour hommes et femmes du 14ème étage.
[Heures d'utilisation] 15h00 à 2h00, 6h00 à 9h00 (identiques aux heures d'ouverture des bains publics)
◆Machine à laver (1 fois / 300 yens * ajout automatique de détergent) ◆Sèche-linge (30 minutes / 100 yens)
QPouvez -vous l'envoyer par coursier ?
Nous ne nous en occupons pas à la réception, mais vous pouvez le retirer au « Family Mart » au 1er étage de notre hôtel.
  • *La livraison par fraisage n'est pas disponible.
    Vous pouvez louer du ruban adhésif et vendre des boîtes de livraison à la réception.
  • *Seules les livraisons aller-retour par coursier peuvent être déposées à la réception.
QY a -t-il un couvre-feu ?
Il n'y a pas de couvre-feu particulier. Cependant, les portes automatiques du premier étage sont automatiquement verrouillées entre 1h00 et 6h00.
Il y a un interphone à droite de la porte automatique, veuillez donc contacter le personnel.
Si vous êtes déjà enregistré, veuillez placer votre carte-clé devant le capteur et dirigez-vous vers la porte. La porte s'ouvrira.

02 À propos du séjour avec des enfants

Q Mon enfant peut-il dormir avec moi ?
Les enfants d’âge préscolaire peuvent séjourner gratuitement dans le même lit.
Nous ne fournissons pas de commodités, serviettes, literie, etc. pour les enfants. Merci pour votre compréhension.
QAvez- vous un lit bébé ?
Nous sommes désolés, mais nous ne disposons pas de berceaux ni de barrières pour bébés.

À propos des chambres et des installations

01À propos des chambres et des équipements

Q Le Wi-Fi est-il disponible ?
Disponible dans les chambres et dans le hall.
QPuis- je utiliser Internet dans la chambre ?
Toutes les chambres sont disponibles gratuitement.
Q Avez-vous des chambres de style japonais ?
Malheureusement, nous n'en avons pas dans notre hôtel.
Q Qu’est-ce que tu as dans ta chambre ?
Nous fournissons les équipements et commodités de chambre suivants.

[Équipement/équipement]
Lit / Baignoire / Toilettes avec lave-linge / Lavabo / TV / Réfrigérateur / Wi-Fi / LAN filaire / Climatisation / Extension téléphonique / Bouilloire électrique / Sèche-cheveux / Chargeur de téléphone portable / Purificateur d'air humidificateur

[Aménité]
Serviette / serviette de bain / shampoing / revitalisant / savon pour le corps / savon pour les mains / vêtements de nuit / pantoufles / eau minérale
  • *Des brosses à dents/rasoirs/brosses à cheveux/coton-tiges/café filtre/sencha sont disponibles au amenity bar du 13ème étage. N'hésitez pas à le prendre.
Q Quelle est la différence entre l'étage des dames et les autres chambres ?
Nous disposons des commodités spéciales suivantes. De plus, toutes les chambres sont non-fumeurs.

[Fournitures standards]
Pommeau de douche/sèche-linge/fer à friser ReFa/miroir à trois faces
  • *L'étage réservé aux femmes au dernier étage (13ème étage) est réservé aux femmes. Vous aurez donc besoin d'une carte-clé spéciale pour y entrer.
  • *Si vous utilisez l'escalier spécial menant au grand bain public au 14ème étage, vous pourrez l'utiliser sans avoir à rencontrer les hommes.

02À propos des articles en location

QDe quel type de matériel de location gratuite disposez-vous ?
Couverture / Fer à cheveux / Fer à repasser / Presse à pantalons
  • *Le nombre est limité. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les réservations à l'avance.
QAvez -vous une presse à pantalons ?
Nous les avons à votre disposition à chaque étage, alors n'hésitez pas à les utiliser.

À propos des installations et des services

01À propos du bain public

Q Quelles sont les heures d'ouverture ? Y a-t-il des frais ?
Les heures d'ouverture sont de 15h à 2h et de 6h à 9h.
Exclusivement pour les clients séjournant à l'hôtel. Il n'y a aucun frais.
QQu'est-ce que tu as là ?
Du shampoing, du revitalisant et du savon pour le corps sont toujours disponibles.
[Dressing room] Sèche-cheveux / coton-tige / papier de soie / bonnet de douche (femmes uniquement) / coton (femmes uniquement)
  • *Il existe une boîte à objets de valeur de type clé. (Il n'y a aucun frais)
  • *Veuillez apporter vos propres serviettes, serviettes de bain, brosses à dents, rasoirs, etc. depuis votre chambre.
QJusqu’à quel âge mon enfant peut-il m’accompagner ?
Jusqu'à 6 ans. La baignade mixte est interdite aux hommes et aux femmes de plus de 7 ans.
Q Puis-je porter des vêtements de détente et des pantoufles pour aller aux bains publics ?
Oui, ça va. Vous partagez peut-être l’ascenseur avec d’autres personnes. Merci pour votre compréhension.

02À propos des repas

Q Et le petit-déjeuner ?
Vous pourrez profiter d'un buffet japonais et occidental au « Restaurant italien Il Chianti » au 1er étage.
◆Heure du petit-déjeuner / 7h00-10h00 (dernière entrée à 9h30)
◆Prix / Inscription la veille : 1 800 yens par personne (taxes incluses)
  • *L'inscription le jour même est de 1 950 yens (taxes incluses)
  • *Gratuit pour les nourrissons
  • *Veuillez éviter de venir sur place en tenue de détente ou en pantoufles.
Q Et le dîner ?
Vous pouvez également prendre votre repas au « Restaurant italien Il Chianti » au 1er étage.
Un livret contenant des informations sur les restaurants autour de l'hôtel est disponible à la réception.

À propos de l'accès/stationnement

Q Quels sont les frais de stationnement ? Quelles sont les restrictions de stationnement ? Combien de places de stationnement ?
Le coût est de 1 600 yens par nuit (de 15h à 11h le lendemain matin).
Les restrictions de stationnement dans le parking à plusieurs étages de notre hôtel sont de 2 m de hauteur, 1,8 m de largeur et 5 m de longueur. Le nombre de places de parking disponibles est de 22. (Stationnement mécanique à plusieurs niveaux)
  • *Les prix incluent les taxes.
Q Est-il possible d’entrer et de sortir de ma voiture ?
Le parking de l'hôtel est accessible 24h/24.
Des préposés au stationnement seront disponibles de 8 h à 21 h.
Le personnel de la réception sera disponible de 21h00 à 8h00 le lendemain matin.
  • *Si vous utilisez un stationnement affilié, vous ne pourrez peut-être pas entrer ou sortir du stationnement selon le stationnement. Merci pour votre compréhension.
QPuis- je réserver un parking ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les réservations. Ce sera selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Si le parking de l'hôtel est complet à votre arrivée, nous vous dirigerons vers un parking affilié à proximité.
Dans le cas peu probable où le parking affilié serait plein, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais veuillez noter que vous devrez peut-être utiliser votre propre parking à pièces.
QPuis- je garer mon vélo ?
Malheureusement, notre hôtel ne dispose pas de parking pour motos.
Nous vous guiderons jusqu'au "Gatesville Bicycle Parking Lot" situé à proximité. (300 yens toutes les 12 heures)
Parking du bâtiment Gates : https://www.gates-fukuoka.com/access/#parking
Veuillez noter que notre hôtel ne pourra être tenu responsable en cas de vol.

autres

QY a-t -il des distributeurs automatiques ou des machines à glace ?
Des distributeurs automatiques sont situés à chaque étage, sauf aux 1er, 2e, 3e, 7e et 11e étages. (Le 13ème étage est l'étage des dames)
Des machines à glaçons sont situées dans les coins des distributeurs automatiques aux 4ème, 5ème, 8ème, 9ème et 12ème étages et dans le salon au 13ème étage.
Veuillez noter qu'il n'y a pas de distributeurs automatiques de tabac et d'alcool, veuillez donc les acheter à la supérette située au 1er étage.
Q Avez-vous un four à micro-ondes ?
Ceux-ci sont situés au 2ème étage, à l'étage réservé aux femmes au 13ème étage et au salon du 13ème étage, alors n'hésitez pas à les utiliser.
Q Disposez-vous d'une salle de conférence ?
Malheureusement, nous n'en avons pas dans notre hôtel.