FAQFAQ
Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur HOTEL RESOL UENO.
Si vous avez des questions non répertoriées ci-dessous, veuillez contacter l'hôtel.
Book Noｗ
À propos de l'hébergement
- Q Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
- L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
Les prix peuvent varier en fonction du forfait, veuillez donc contacter l'hôtel pour plus de détails.
- Q Puis-je prolonger mon séjour ?
- Nous acceptons les extensions moyennant des frais de dépassement prédéterminés.
- *Nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir des informations en fonction de la situation du jour.
- QPuis-je prendre mes repas dans ma chambre ?
- Il n'y a pas de service de chambre. Nous vous guiderons vers les restaurants à proximité.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi du stockage des objets de valeur.
- Il n'y a pas de coffre-fort disponible dans les chambres.
Si vous le souhaitez, veuillez effectuer les démarches nécessaires à la réception, puis nous stockerons vos bagages dans un coffre-fort.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi de la livraison à domicile.
- Vous pouvez expédier vos bagages à la réception.
Nous disposons également de cartons d'expédition (payants) et de bordereaux, alors n'hésitez pas à nous demander.
- QPuis-je envoyer mes bagages à l'hôtel avant mon séjour ?
- Si vous souhaitez recevoir un service de messagerie à l'avance, veuillez écrire le nom, le numéro de téléphone et la date d'enregistrement du client sur le bordereau et nous l'envoyer.
Vos bagages vous seront remis à l'enregistrement.
- QPouvez- vous entreposer mes bagages avant l'enregistrement ?
- Vous pouvez laisser vos bagages à la réception avant et après l'enregistrement. N'hésitez pas à nous le faire savoir.
- QPuis- je utiliser une carte de crédit ?
- Vous pouvez utiliser JCB, VISA, DINERS, AMEX, DC, etc.
- QPuis- je échanger des devises étrangères ?
- Nous nous excusons, mais nous ne proposons pas de change.
- Q Puis-je dormir avec mon enfant ?
- Pour les enfants d’âge préscolaire, il n’y a pas de frais pour les enfants dormant dans le même lit.
La literie n'est pas fournie, veuillez donc vérifier attentivement la largeur du lit avant d'effectuer une réservation.
- Q S'il vous plaît, parlez-moi de l'utilisation des lits bébé.
- Nous nous excusons, mais nous ne disposons pas de lits bébé.
À propos des chambres et des installations
- Q Veuillez me parler de la taille de la chambre et de la taille du lit.
- La taille du lit varie en fonction du type de chambre. Veuillez consulter la page Chambres pour plus d'informations.
- QPuis- je me connecter à Internet dans ma chambre ?
- Toutes les chambres sont équipées d'un réseau local sans fil que vous pouvez utiliser gratuitement.
- QAvez- vous des chambres non-fumeurs ?
- Toutes les chambres de notre hôtel sont non-fumeurs.
- Q Quels articles avez-vous disponibles à la location ?
- Couverture / Humidificateur / Fer à cheveux / Fer à repasser / Presse à pantalons
- *Le nombre d'articles en location est limité. N'hésitez pas à demander au personnel de la réception.
À propos des installations et des services
- Q Je souhaite inclure le petit-déjeuner.
- ホテルリソル会員様は600円、非会員の方は800円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
- Q Y a-t-il un magasin ?
- Nous sommes désolés, mais il n'y a pas de magasins disponibles.
Nous vous guiderons vers une boutique de souvenirs à proximité, veuillez donc vous renseigner auprès du personnel de la réception.
- Q Des distributeurs automatiques sont-ils disponibles ?
- Nous avons des distributeurs automatiques disponibles au 1er étage.
- Q Y a-t-il une laverie ?
- Une laverie automatique est disponible au 2ème étage.
- Q Existe-t-il des services de paiement à la séance ?
- Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas de diffusion payante.
À propos de l'accès/stationnement
- Q L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
- Il n'y a pas de parking à l'hôtel.
Nous ne disposons pas non plus de parkings affiliés ou préférentiels, le montant total sera donc à la charge du client. Merci pour votre compréhension.
- Q S'il vous plaît, dites-moi comment accéder à l'hôtel depuis la gare la plus proche.
- À environ 1 minute à pied de la sortie Iriya, à environ 1 minute à pied de la sortie Asakusa de la gare d'Ueno sur les lignes JR
À environ 1 minute à pied de la sortie 9 de la station Ueno sur les lignes Ginza et Hibiya du métro de Tokyo
À environ 6 minutes à pied de la gare Keisei Ueno sur la ligne principale du chemin de fer électrique Keisei
autres
- Q S'il vous plaît, parlez-moi des sites touristiques et des restaurants dans les environs.
- Concernant les sites touristiques et les restaurants à proximité, veuillez contacter la réception pour obtenir des informations détaillées.
- Q Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
- Il y a un dépanneur à environ 1 minute à pied de l'hôtel.
